Costumbre

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Se envía dentro de 1-2 días hábiles después de realizar el pedido y se entregará dentro de 3-10 días.

¿Cuanto cuesta el envio?

Envío gratuito en TODOS los pedidos (excepto compras de solo accesorios)

Para más información sobre la política de envíos, haz clic aquí .

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Para los productos comprados en el sitio web oficial de ZEEHOO, se puede devolver un producto sin daños para obtener un reembolso completo, sin importar el motivo, dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esto no incluye los pedidos al por mayor, que no son reembolsables. (Nota: Pedir más de 10 unidades de un producto se considerará un pedido al por mayor). Una vez que el/los artículo(s) devuelto(s) llegue(n) a la dirección proporcionada por el Equipo de Atención al Cliente de ZEEHOO, se iniciará el proceso de reembolso.

Para más información sobre la política de devoluciones , haga clic aquí .

ZEEHOO ofrece una garantía fácil de entender que se puede reclamar mediante un proceso sencillo. Si tiene alguna pregunta sobre un producto adquirido en ZEEHOO, contáctenos .

Período de garantía

Todos los productos ZEEHOO están cubiertos por una garantía de 24 meses.Formulario para activar garantía de 24 meses .

En circunstancias especiales, por ejemplo, campañas de financiación colectiva, la garantía de un producto estará sujeta a la política específica de la campaña, como se explica en la página de la campaña.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos por ZEEHOO están cubiertos por una garantía extensa de al menos 24 meses, a partir de la fecha de compra.

Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, ZEEHOO ofrecerá un artículo de reemplazo de igual valor, según la gravedad del defecto. Si el reemplazo no es una opción disponible o preferida, ZEEHOO ofrecerá un reembolso según el tiempo de uso del artículo.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad de las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de ZEEHOO se gestionan directamente a través de ellos. El equipo de atención al cliente de ZEEHOO sigue disponible para brindar soporte técnico.

La garantía de ZEEHOO se limita al país de compra. Esta garantía limitada no es válida para artículos que se hayan llevado fuera del país de compra original o que se hayan enviado directamente desde una compra en línea autorizada.

Se puede solicitar un reemplazo para reclamos de garantía si la compra original aún está dentro del período de garantía. Las garantías de los productos se anulan después de un reembolso completo.

Requisitos:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra, como el número de pedido (preferiblemente) o la factura de venta.
• El comprador debe proporcionar una explicación detallada del defecto, incluidas imágenes o videos (preferiblemente) que muestren claramente el defecto.
• Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad a fin de verificar el defecto (a discreción del Equipo de Atención al Cliente de ZEEHOO)

Nota: Comuníquese directamente con el equipo de atención al cliente de ZEEHOO antes de devolver artículos defectuosos, ya sea que se hayan comprado en el sitio web oficial de ZEEHOO, en Amazon o a través de un distribuidor o minorista externo.

Productos no cubiertos por la garantía

Los productos enumerados a continuación no son elegibles para reclamos de garantía:

• Productos gratuitos (que te ofrecen a través de sorteos en redes sociales, etc.)
• Productos sin comprobante de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han pasado su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas (incluido el desgaste)
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
• Compras a revendedores no autorizados
• Regalos comprados por otros

ZEEHOO no es responsable de:

• Pérdida de datos derivada del uso de los productos ZEEHOO
• Devolución de artículos personales enviados a ZEEHOO

En ZEEHOO, queremos que tengas la mejor experiencia posible. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte a responder cualquier pregunta que tengas sobre productos, envíos y promociones especiales. No dudes en enviarnos un mensaje si tienes alguna pregunta. ¡Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento!